Garantiamo che tutti i nostri gioielli sono privi di difetti di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto.
La garanzia copre esclusivamente difetti di produzione e non include danni derivanti da usura, uso improprio, contatto con sostanze chimiche o mancata cura adeguata.

Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, contattaci con la prova d’acquisto e una descrizione del problema. Il nostro team valuterà il problema e, se rientra nei termini di garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del gioiello.

I nostri gioielli, realizzati in argento 925 e placcati in oro giallo 18 kt, sono certificati per garantire la massima autenticità e qualità. Ogni pezzo è accompagnato da un QR code che ti consente di accedere al certificato digitale, sempre disponibile, attestando:

- L'originalità del design, pensato e creato da Marta Ferrara

- La qualità dei materiali, tra cui l'argento 925 e la placcatura in oro giallo 18 kt.

-Le linee guida per la cura e manutenzione, per mantenere la bellezza del tuo gioiello nel tempo.

- L’assistenza e la risoluzione, per offrirti un servizio completo e soddisfacente.

Sul retro dell'astuccio troverai un QR code, facilmente scansionabile e sempre a tua disposizione.

I gioielli firmati Marta Ferrara Jewels sono realizzati con materiali di alta qualità e lavorati con tecniche artigianali per garantirne durata e bellezza.

Lo smalto, essendo un materiale delicato, richiede alcune semplici cure per mantenere la sua integrità nel tempo. (Vedi Manutenzione)

Tutti i nostri orecchini sono realizzati con perni in argento 925, un materiale pregiato, naturalmente morbido e flessibile.
Questa caratteristica lo rende pratico e confortevole, ma anche più sensibile alla pressione rispetto a metalli più rigidi.

Per questo motivo, può capitare che il perno si pieghi leggermente, soprattutto dopo l’utilizzo o durante l’inserimento nel lobo.
Non si tratta di un difetto, ma di una caratteristica naturale del materiale.

È sufficiente un gesto delicato per riallinearlo e guidarlo nella chiusura: sentirai il classico “clic” che ne conferma il corretto incastro.

Ti consigliamo sempre di indossare e togliere gli orecchini con cura, come ogni creazione artigianale di valore.

La placcatura rappresenta la finitura più esterna del gioiello, e con il passare del tempo è naturale che possa andare incontro a una graduale perdita di lucentezza o deterioramento. Questo processo non è da considerarsi un difetto di produzione, ma una normale conseguenza dell’uso e del contatto con agenti esterni.

Nel caso in cui il tuo gioiello presenti un'alterazione della placcatura, puoi rivolgerti a un laboratorio orafo di fiducia oppure contattarci direttamente: offriamo la possibilità di ripristinare la placcatura originale tramite un intervento su richiesta, a fronte di un costo aggiuntivo. Restituiremo il tuo gioiello con la sua luminosità iniziale, pronto per essere nuovamente indossato.

Per preservare la bellezza e la durata della placcatura in oro, ti consigliamo di:

• Evitare il contatto prolungato con acqua, sudore, profumi, lacche, lozioni, detergenti aggressivi o prodotti chimici.

• Conservare i gioielli in un luogo asciutto, preferibilmente nell’astuccio dato in dotazione.

• Non indossare i gioielli alle terme: il cloro e lo zolfo contenuti nell’acqua termale possono danneggiare la placcatura.

• Evitare il contatto con superfici abrasive o dure.

• Rimuovere i gioielli prima di fare il bagno, nuotare o svolgere attività fisica.

• Conservare i gioielli in un luogo asciutto, preferibilmente nell’astuccio dato in dotazione. 

• Anche un PH della pelle particolarmente acido può accelerare il deterioramento della placcatura.