Nous garantissons que tous nos bijoux sont exempts de défauts de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation, du contact avec des produits chimiques ou d'un défaut d'entretien.

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter en nous fournissant votre preuve d'achat et une description du problème. Notre équipe évaluera le problème et, s'il relève des conditions de la garantie, nous réparerons ou remplacerons le bijou.

Nos bijoux, confectionnés en argent 925 et plaqués or jaune 18 carats , sont certifiés pour garantir une authenticité et une qualité optimales. Chaque pièce est accompagnée d'un code QR permettant d'accéder au certificat numérique, toujours disponible, attestant :

- L'originalité du design , conçu et créé par Marta Ferrara

- La qualité des matériaux , notamment l'argent 925 et le plaquage en or jaune 18 carats.

- Conseils d'entretien et de maintenance pour préserver la beauté de votre bijou au fil du temps.

- Assistance et résolution des problèmes , afin de vous offrir un service complet et satisfaisant.

Au dos de la trousse, vous trouverez un code QR, facile à scanner et toujours à votre disposition .

Les bijoux Marta Ferrara Jewels sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et selon des techniques artisanales afin de garantir leur durabilité et leur beauté.

L’émail, matériau délicat, nécessite un entretien simple pour préserver son intégrité au fil du temps. (Voir Entretien)

Toutes nos boucles d'oreilles sont fabriquées avec des tiges en argent 925, un matériau précieux, naturellement doux et flexible.
Cette caractéristique le rend pratique et confortable, mais aussi plus sensible à la pression que les métaux plus rigides.

Pour cette raison, la tige peut se plier légèrement, notamment après utilisation ou lors de son insertion dans le lobe de l'oreille.
Il ne s'agit pas d'un défaut, mais d'une caractéristique naturelle du matériau.

Un geste délicat suffit pour le réaligner et le guider dans la fermeture : vous entendrez le « clic » classique qui confirme qu’il est correctement inséré.

Nous vous recommandons toujours de mettre et d'enlever vos boucles d'oreilles avec précaution, comme toute création artisanale de valeur.

Le plaquage est la finition la plus externe d'un bijou et, avec le temps, il peut naturellement subir une perte progressive d'éclat ou une détérioration. Ce phénomène n'est pas considéré comme un défaut de fabrication, mais comme une conséquence normale de l'utilisation et du contact avec des agents extérieurs.

Si le plaquage de vos bijoux est abîmé, vous pouvez contacter un orfèvre de confiance ou nous contacter directement : nous proposons un service sur mesure de restauration du plaquage d'origine, moyennant un supplément. Vos bijoux retrouveront leur éclat d'antan et seront prêts à être portés à nouveau.

Pour préserver la beauté et la durabilité de votre plaquage or, nous vous recommandons :

• Évitez tout contact prolongé avec l’eau, la transpiration, les parfums, les laques pour cheveux, les lotions, les détergents agressifs ou les produits chimiques.

• Rangez vos bijoux dans un endroit sec, de préférence dans l'écrin fourni.

• Ne portez pas vos bijoux dans les spas : le chlore et le soufre contenus dans l’eau peuvent endommager le plaquage.

• Évitez tout contact avec des surfaces abrasives ou dures.

• Retirez vos bijoux avant de prendre un bain, de nager ou de faire de l'exercice.

• Rangez vos bijoux dans un endroit sec, de préférence dans l'écrin fourni.

• Un pH cutané particulièrement acide peut également accélérer la détérioration du placage.